Повернення та обмін

14-денна політика

Відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за формою, розміром, кольором або фасоном.

Умови повернення

Товар повинен бути: невикористаним зі збереженим товарним виглядом; з усіма оригінальними бирками та етикетками; у заводській упаковці (за наявності); разом з документом, що підтверджує покупку (чек або номер замовлення).

Обмін

Якщо потрібного розміру або кольору немає в наявності — ви маєте право на повне відшкодування коштів. Для оформлення обміну напишіть на support@thematrixtime.com.ua із зазначенням номера замовлення та бажаного варіанту.

Неякісний або пошкоджений товар

У разі виявлення виробничого дефекту або пошкодження зверніться до нас протягом гарантійного строку. Витрати на пересилання неякісного товару несемо ми.

Як оформити повернення

1. 1.Напишіть на support@thematrixtime.com.ua з темою «Повернення» та вкажіть номер замовлення і причину.
2. 2.Ми підтвердимо запит і надамо адресу для відправки протягом 1 робочого дня.
3. 3.Надішліть товар Новою Поштою на вказану адресу.
4. 4.Після отримання та перевірки товару повернемо кошти протягом 7 робочих днів.